退款政策

第 1 條（適用範圍）

本政策適用於本服務出售的付費網上課程（VOD）產品，並不適用於免費課程及推廣活動中免費提供的內容。

第 2 條（撤回購買要約 — 全數退款）

1. 於付款日起 7 日內，且未有觀看所購課程的付費內容：全數退還已付金額
2. 觀看免費試看單元，不會被視為「觀看」。
3. 如所購課程因本公司原因未能提供、與標示或廣告內容明顯不符，或存在令課程無法正常觀看的技術問題：不論是否已觀看，可於得悉有關事實之日起 30 日內獲全數退款

第 3 條（開始觀看後的退款 — 按比例扣減）

1. 如於付款日起 7 日內但已開始觀看付費內容，將扣減已觀看部分的相應金額後退款。
2. 扣減金額按以下方式計算：已付金額 ×（已開始觀看的單元數 ÷ 總單元數）。任何單元只要曾播放部分內容，即視為已觀看。
3. 付款日起超過 7 日後，除上述按比例扣減的金額外，可另扣除已付金額的 10% 作為違約金。
4. 如有下列任何情況，退款將受到限制：
   1. 已觀看總單元數的一半或以上
   2. 付款日起已超過 30 日（第 2 條第 3 項的情況除外）
   3. 課程觀看權的觀看期限已屆滿

第 4 條（不設退款的情況）

1. 折扣優惠券、積分等免費提供的優惠部分，不屬退款範圍。
2. 如因未經授權複製、錄影、外洩內容等違反使用條款的禁止行為而被限制使用，本公司可拒絕退款。
3. 如組合（套裝）產品只退還部分，已觀看的課程將按原價扣減後退款。

第 5 條（退款程序及處理時間）

1. 可透過電郵（kykkyn2@kakao.com）或本服務內的客戶服務中心申請退款。申請時請一併提供訂單資料（訂購人姓名、付款日期、課程名稱）。
2. 本公司確認退款原因及觀看紀錄後，會於退款確定之日起 3 個工作天內按原付款方式辦理退款。如以信用卡付款，視乎發卡機構的處理情況，實際退款可能需要額外數天。
3. 如屬海外付款，退款金額或會因匯率變動及支付服務供應商手續費而與已付金額略有差異。

第 6 條（消費者損害賠償）

本政策未有訂明的事項，按韓國《電子商務等消費者保護法》、根據《內容產業振興法》（콘텐츠산업 진흥법）制訂的內容用戶保障指引及消費者糾紛解決準則處理。如發生糾紛，可向韓國消費者院（kca.go.kr，韓國境內直撥 1372）等機構申請調解。

公司名稱：Vionine Co., Ltd. | 代表：Guyulrim | 電郵：kykkyn2@kakao.com
商業登記號碼：536-81-03301 | 通信銷售業申報號碼：0000-Seoul Gangnam-0000