返金ポリシー

第1条（適用範囲）

本ポリシーは、本サービスで販売する有料のオンライン講座（VOD）商品に適用されます。無料講座およびイベント等で無償提供されるコンテンツには適用されません。

第2条（申込みの撤回 — 全額返金）

1. 決済日から7日以内であり、購入した講座の有料コンテンツを視聴していない場合：決済金額を全額返金
2. 無料プレビュー（お試し）レッスンの視聴は「視聴」とはみなしません。
3. 購入した講座が当社の事情により提供されない場合、表示・広告の内容と著しく異なる場合、または正常に視聴できない技術的な欠陥がある場合：視聴の有無にかかわらず、その事実を知った日から30日以内であれば全額返金

第3条（視聴開始後の返金 — 按分控除）

1. 決済日から7日以内であっても有料コンテンツの視聴を開始した場合は、既に視聴した部分に相当する金額を控除して返金します。
2. 控除額は次のとおり算定します：決済金額 ×（視聴を開始したレッスン数 ÷ 全レッスン数）。一部でも再生したレッスンは視聴したものとみなします。
3. 決済日から7日を経過した後は、上記の按分控除額に加えて、決済金額の10%を違約金として控除することがあります。
4. 次の場合は返金が制限されます。
   1. 全レッスン数の2分の1以上を視聴した場合
   2. 決済日から30日を経過した場合（第2条第3項の場合を除く）
   3. 受講権の視聴期間が満了した場合

第4条（返金できない場合）

1. 割引クーポン、ポイント等、無償で付与された特典部分は返金の対象外です。
2. コンテンツの無断複製・録画・流出等、利用規約で禁止された行為により利用が制限された場合は、返金をお断りすることがあります。
3. セット（パッケージ）商品の一部のみを返金する場合、既に視聴した講座は定価を基準に控除したうえで返金します。

第5条（返金手続きおよび処理期間）

1. 返金のお申し込みは、メール（kykkyn2@kakao.com）または本サービス内のカスタマーセンターから行うことができます。お申し込みの際は、注文情報（注文者名、決済日、講座名）をあわせてお知らせください。
2. 当社は返金事由および視聴履歴を確認したうえで、返金が確定した日から3営業日以内に、決済手段に応じて返金処理を行います。カード決済の場合、カード会社の事情により実際の返金までさらに数日かかることがあります。
3. 海外決済の場合、為替変動および決済代行会社の手数料により、返金額が決済金額と多少異なることがあります。

第6条（消費者被害の補償）

本ポリシーに定めのない事項は、韓国の「電子商取引等における消費者保護に関する法律」、「コンテンツ産業振興法」（콘텐츠산업 진흥법）に基づくコンテンツ利用者保護指針および消費者紛争解決基準に従います。紛争が生じた場合は、韓国消費者院（kca.go.kr、韓国国内から局番なしで 1372）等に調停を申し立てることができます。

商号：Vionine Co., Ltd. | 代表者：Guyulrim | メール：kykkyn2@kakao.com
事業者登録番号：536-81-03301 | 通信販売業申告番号：0000-Seoul Gangnam-0000