退款政策

第 1 條（適用範圍）

本政策適用於服務所販售之付費線上課程（VOD）商品，不適用於免費課程及活動性質之免費提供內容。

第 2 條（撤回要約 — 全額退款）

1. 自付款日起 7 日內，且未觀看所購課程之付費內容者：全額退還付款金額
2. 觀看免費試看單元，不視為「觀看」。
3. 所購課程因公司之事由未能提供、與標示或廣告內容顯著不符，或有無法正常觀看之技術瑕疵者：不論是否已觀看，於知悉該事實之日起 30 日內全額退款

第 3 條（開始觀看後之退款 — 按比例扣除）

1. 自付款日起 7 日內但已開始觀看付費內容者，將扣除已觀看部分之相應金額後退款。
2. 扣除金額依下列方式計算：付款金額 ×（已開始觀看之單元數 ÷ 總單元數）。單元只要播放過任何部分，即視為已觀看。
3. 自付款日起逾 7 日者，除上述按比例扣除之金額外，得另扣除付款金額之 10% 作為違約金。
4. 有下列情形之一者，退款將受到限制：
   1. 已觀看總單元數二分之一以上者
   2. 自付款日起已逾 30 日者（第 2 條第 3 項之情形除外）
   3. 課程觀看權之觀看期限已屆滿者

第 4 條（不予退款之情形）

1. 折扣優惠券、點數等無償提供之優惠部分，不列入退款範圍。
2. 因擅自重製、錄影、外流內容等違反服務條款之禁止行為而遭限制使用者，得拒絕退款。
3. 組合（套裝）商品僅部分退款時，已觀看之課程將以原價扣除後退款。

第 5 條（退款程序及處理期間）

1. 退款申請可透過電子郵件（kykkyn2@kakao.com）或服務內客服中心提出。申請時請一併提供訂單資訊（訂購人姓名、付款日期、課程名稱）。
2. 公司確認退款事由及觀看紀錄後，將於退款確定之日起 3 個營業日內依原付款方式辦理退款。信用卡付款者，視發卡機構作業情形，實際退款可能需再多數日。
3. 海外付款時，因匯率變動及金流服務商手續費，退款金額可能與付款金額略有差異。

第 6 條（消費者損害賠償）

本政策未規定之事項，依韓國《電子商務等消費者保護法》、依《內容產業振興法》（콘텐츠산업 진흥법）訂定之內容使用者保護指引及消費者糾紛解決標準辦理。發生爭議時，可向韓國消費者院（kca.go.kr，韓國境內直撥 1372）等機構申請調解。

公司名稱：Vionine Co., Ltd. | 代表人：Guyulrim | 電子郵件：kykkyn2@kakao.com
營業登記號碼：536-81-03301 | 通信販賣業申報號碼：0000-Seoul Gangnam-0000